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惠民!四川省人民医院推出“服务患者立行立改十大肆措”

2021-05-28 00:55 已有人浏览
本文摘要:26日,记者从四川省人民医院获悉,“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,四川省医学科学院·四川省人民医院认真贯彻落实中央、省委和省卫生康健委党组决议部署,围绕老黎民看病就医的费心事、烦心事、揪心事,广泛听取收集患者意见,始终把“改”字贯串始终,推出了“服务患者立行立改十大肆措”,不停提升医疗质量和服务水平,着力推动医院高质量生长,切实增强人民群众的康健获得感、幸福感、宁静感。

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26日,记者从四川省人民医院获悉,“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,四川省医学科学院·四川省人民医院认真贯彻落实中央、省委和省卫生康健委党组决议部署,围绕老黎民看病就医的费心事、烦心事、揪心事,广泛听取收集患者意见,始终把“改”字贯串始终,推出了“服务患者立行立改十大肆措”,不停提升医疗质量和服务水平,着力推动医院高质量生长,切实增强人民群众的康健获得感、幸福感、宁静感。一是进一步改善医疗服务,以危急重症为重点,流通危急重症病人收治;深化疑难疾病多学科诊疗模式,提升诊疗质量;建设医院患者服务中心,统筹患者服务事情;优化门诊大厅结构,增设患者及陪同休息空间;建设专家门诊医生助理制度,在神经内科率先试点;延伸药学服务,提供个性化用药指导;深化优质照顾护士服务,探索“互联网+照顾护士”和延伸照顾护士新模式。二是缩短患者检查预约时间,建设检查集中预约中心和智能化检查预约平台,解决患者预约未便和往返跑的问题,争取八月落地落实;优化检查流程,针对动态心电图、心超、B超、核磁共振、CT等仍然存在1-5天的预约问题,通过流程优化、须要设备的增添、加班激励等途径来解决;本月内完成草堂病区迁移至院本部一台CT的安装事情,基本解决CT预约问题。

三是缩短手术患者等候时间,尽快建设入院准备中心,入院前检查在准备中心集中解决;努力争取政府医保部门支持,将手术患者入院前检查纳入医保报销,降低患者住院时间和医疗用度;开展周末手术,对手术等候时间较长的科室和医疗组试点开展周末手术,落实周末手术绩效;建设日间手术集中病房,医院统筹调剂二十张床位作为日间手术病房,统一治理,优化服务,改善日间手术患者的就医体检。四是加速推进智慧医院建设,针对医院部门楼层依然存在的排队等候现象,梳理优化诊疗流程,领悟诊前、诊中、诊后各个环节,尽快缓解拥堵现象;实现所有预约挂号线上支付,淘汰现场缴费取号;争取八月份开通电子票据,利便患者结算;建设院内精准导航舆图,通过实时定位和语音指引,让患者轻松找到“目的地”;加速人脸识别、电子就诊卡在就医历程中的应用;尽快推广使用荟萃二维码扫码和指静脉医保结算的聚合支付系统,实现患者诊间一站式服务;运用5G网络,尽快实现院前抢救、远程手术、远程超声等惠民、便民应用;增强信息系统宁静防范,确保365天无故障运行。

五是流通患者意见渠道,建设医院患者统一投诉中心,统一所在,统一电话,统一流程,集中受理快速管理患者投诉,切实维护患者的权益;开展门诊和住院患者满足度测评和意见征集,分类设置测评二维码,定期宣布测评效果并纳入绩效考核。六是改善营养科食堂患者就餐服务,患者就餐时间从现在的早中晚各两个小时,延伸至早上六点半至晚上十点均可就餐;进一步优化美化患者就餐餐厅情况,改善就餐服务;开通患者床旁网上点餐服务,提升患者就餐体验。七是维护患者就诊住院清洁舒适情况,清理标识错误或可能带来误导的标牌、挂号科室名称与科室实际名称不统一、标识色彩不匹配等问题;建设24小时维修维护机制,门诊大厅、病房、过道、墙体门窗泛起污迹、破损、乱张乱贴等,24小时之内发现问题,24小时之内解决问题,分区分楼分层分时分人,层层落实责任;开展茅厕整治,做到医院茅厕无异味、无污迹、无杂物。

八是革新优化院内景观情况,七月份正式启动医院内部门路的革新事情,优化门路设计,实行人车分流,用花卉等形式科学摆设隔离,门路整洁雅观,黄白线条明白;提升院内绿化水平,补种踩踏草坪,增强花卉树木维护,建设花园式医院。九是解决患者停车未便这一老浩劫问题,全力配合市政府尽快开工建设地下停车场,争取明年上半年完工并投入使用,基本解决患者车辆排队等候半个小时甚至一个小时才气进院的问题;优化院内车流门路,革新门诊广场,改变现在门诊广场车流和人流混行状况;引进智能泊车系统,扩大优化停车空间;增强车位治理和车辆停放,勉励医务人员少开车或不开车,优先摆设患者车位。

十是维护良好的医疗秩序,开展医疗乱象专项整治,治理医药代表满院飞的问题,医院自主采购事项全面推行“5+2”精致化采购;严禁违规和有偿转诊患者,奖励群众举报和提供线索;严厉攻击医疗骗保行为,主动发现问题,主动向公安机关和医保部门移送骗保线索;严查严打“号市井”、“医托”,规范护工治理;坚决攻击医闹等违法行为,确保患者就医秩序的良好有序。泉源:四川新闻网。


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